Na Gigas, para a filial portuguesa ONI, procuramos um(a) Customer Loyalty Specialist para reforçar a nossa equipa de Sales Iberia. Com reporte directo ao Sales Iberia Director, terá como principal missão:
Gerir a base de clientes através de uma política de acompanhamento comercial, apresentação, promoção e venda de produtos e soluções de negócio, bem como a fidelização e retenção dos clientes existentes.
Que responsabilidades e tarefas assumirá?
- Desenvolvimento e gestão de programas de fidelização.
- Análise do comportamento e da satisfação dos clientes.
- Criação e execução de campanhas de retenção e fidelização.
- Acompanhamento e melhoria da experiência do cliente.
- Colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência satisfatória do cliente.
Requisitos:
- Experiência mínima de 3-4 anos em funções similares e soluções ICT;
- Valorizados sólidos conhecimentos técnicos em Cloud, Telco, Cibersegurança;
- Valoriza-se experiência em soluções ICT em ambientes SaaS;
- Conhecimento do mercado de soluções tecnológicas e dos seus concorrentes;
- Orientação para o cliente;
- Proatividade e compromisso.
